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Holger Schimanke


Free Account, Rapperswil

Menschmaschine ...

Nur noch an jeder 10. Kasse steht ein Mensch!

Ein weiteres Beispiel der Entmenschlichung unserer Gesellschaft aus London: Die Kunden kaufen selber ein, sie scannen alleine und dann bezahlen sie alleine...ohne einen einzigen Kontakt zu einem Menschen.
Während hierzulande der Kunde noch die Wahl hat, ob er "normal" einkaufen oder alles an der Maschine alleine machen möchte, sieht die Situation in Grossbritannien vielerorts ganz anders aus. In grossen Apothekenketten wie Boots oder Superdrugs ist alles automatisiert und der Mensch ein weiteres Mal wegrationalisiert. Wie hier im Bild zu sehen gibt es auf 12 Kassen vielleicht noch einen Aufpasser und eine Person die den Kunden die Kasse erklärt. Die Kunden aber müssen dieses praktisch menschenlose System akzeptieren.

Ich bin froh noch die Wahl zu haben, ob ich eine persönliche Beratung wünsche, begrüsst werde wenn ich einen Laden betrete oder sogar ein freundliches Lächeln bekomme, wenn man das Wechselgeld erhält. Wie lange das wohl noch so sein wird?

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